Ada dua orang yang bekerja di perusahaan yang sama. Jabatan mereka setara, tanggung jawabnya hampir sama, dan keduanya menerima tugas dari atasan.
Ketika diberi pekerjaan, orang pertama segera bertanya, “Apa yang harus saya kerjakan?” Setelah instruksi jelas, ia mengerjakannya dan menyerahkan hasil sesuai permintaan.
Orang kedua juga menerima instruksi. Namun, ia memiliki kebiasaan lain. Ia ingin memahami tujuan pekerjaan tersebut, siapa yang akan menggunakan hasilnya, dan apa yang perlu dipastikan agar pekerjaan benar-benar selesai dengan baik.
Ketika menemukan masalah, keduanya mungkin sama-sama melaporkannya. Tetapi orang pertama berhenti setelah menyampaikan masalah, sedangkan orang kedua berusaha memahami penyebabnya dan membawa beberapa kemungkinan solusi.
Mereka sama-sama bekerja. Mereka sama-sama menjalankan tugas. Namun, ada perbedaan dalam cara mereka memandang tanggung jawab.
Yang pertama lebih berorientasi pada penyelesaian tugas. Yang kedua mulai menunjukkan sesuatu yang dalam dunia profesional dikenal sebagai ownership.
Ownership bukan sekadar istilah manajemen atau kemampuan seorang pemimpin. Ini adalah cara seseorang memandang pekerjaan: merasa bertanggung jawab terhadap hasil, bukan hanya terhadap tugas yang diberikan.
Perbedaan cara pandang ini dapat memengaruhi kualitas kerja, kepercayaan yang diberikan organisasi, dan perkembangan karier seseorang.
Apa Itu Ownership dalam Dunia Kerja?
Dalam konteks profesional, ownership berarti memiliki rasa tanggung jawab terhadap hasil pekerjaan dan ikut memastikan bahwa hasil tersebut benar-benar tercapai.
Orang yang memiliki ownership tidak hanya memikirkan apakah tugasnya sudah selesai. Ia juga memperhatikan apakah pekerjaan itu memberikan manfaat, apakah hasilnya dapat digunakan, dan apakah ada hal yang perlu diperbaiki.
Misalnya, seorang staf administrasi diminta membuat laporan bulanan.
Ia bisa saja menyelesaikan laporan, mengirimkannya kepada atasan, lalu menganggap pekerjaannya selesai.
Namun, seorang profesional yang memiliki ownership akan memperhatikan lebih jauh. Apakah datanya sudah benar? Apakah informasi yang disajikan mudah dipahami? Apakah laporan tersebut membantu pengambilan keputusan? Apakah ada informasi penting yang masih perlu dilengkapi?
Pekerjaannya mungkin sama. Tetapi perhatian terhadap hasilnya berbeda.
Inilah inti ownership di tempat kerja: tidak berhenti pada apa yang diminta, tetapi peduli pada apa yang perlu dihasilkan.
Ownership juga tidak berarti merasa sebagai pemilik perusahaan, memiliki kewenangan untuk mengambil semua keputusan, atau harus mengerjakan segala sesuatu sendiri.
Seseorang tetap bekerja sesuai jabatan, prosedur, dan batas kewenangannya. Yang berubah adalah tingkat kepeduliannya terhadap hasil pekerjaan.
Karyawan yang Menunggu Perintah dan Profesional yang Memiliki Ownership
Perbedaan keduanya sering kali tidak terlihat dari kesibukan sehari-hari. Bahkan, seseorang yang selalu terlihat sibuk belum tentu memiliki ownership.
Untuk memahaminya, perhatikan beberapa perbedaan berikut.
| Situasi kerja | Berorientasi pada tugas | Memiliki ownership |
|---|---|---|
| Menerima pekerjaan | Fokus pada instruksi | Memahami tujuan dan hasil yang diharapkan |
| Menghadapi masalah | Menunggu arahan berikutnya | Mencari informasi dan kemungkinan solusi |
| Menemukan kesalahan | Memperbaiki jika diminta | Menyampaikan dan membantu mencegah pengulangan |
| Menyerahkan pekerjaan | Berhenti setelah mengirim | Memastikan hasil diterima dan bisa digunakan |
| Bekerja dengan tim lain | Fokus pada bagian sendiri | Memperhatikan kelancaran hasil bersama |
| Menerima kritik | Cenderung membela hasil kerja | Menggunakan masukan untuk memperbaiki hasil |
| Tidak diawasi | Mengikuti standar minimum | Tetap menjaga kualitas dan tanggung jawab |
Perbedaan ini bukan berarti karyawan yang menjalankan instruksi selalu salah. Organisasi tetap membutuhkan orang yang disiplin, patuh pada prosedur, dan mampu menyelesaikan tugas dengan baik.
Namun, jika seseorang hanya bergerak ketika ada instruksi, perkembangan profesionalnya bisa terbatas.
Ia mungkin semakin terampil mengerjakan tugas yang sama, tetapi belum tentu berkembang dalam kemampuan mengambil keputusan, memecahkan masalah, dan memahami dampak pekerjaannya.
Sebaliknya, ownership membuat seseorang mulai melihat pekerjaannya sebagai bagian dari hasil yang lebih besar.
Tanda-Tanda Profesional Memiliki Ownership
Ownership tidak selalu terlihat melalui proyek besar atau keputusan penting. Justru, tanda-tandanya sering muncul dalam kebiasaan kerja sehari-hari.
Berikut beberapa perilaku yang bisa menjadi indikator bahwa seseorang mulai memiliki ownership.
1. Memahami tujuan di balik setiap pekerjaan
Ia tidak hanya ingin mengetahui apa yang harus dilakukan, tetapi juga mengapa pekerjaan tersebut perlu dilakukan.
Ketika diminta membuat laporan, ia ingin mengetahui keputusan apa yang akan menggunakan laporan tersebut. Ketika diminta menghubungi pelanggan, ia ingin memahami hasil komunikasi yang diharapkan.
Pemahaman terhadap tujuan membuat pekerjaan lebih terarah. Seseorang tidak sekadar mengikuti prosedur, tetapi mengerti nilai dari pekerjaan yang sedang dijalankan.
2. Menyelesaikan pekerjaan sampai benar-benar tuntas
Bagi orang yang berorientasi pada tugas, pekerjaan mungkin dianggap selesai ketika sudah dikirim.
Bagi orang yang memiliki ownership, penyelesaian juga mencakup memastikan hasilnya diterima, dipahami, dan dapat digunakan oleh pihak yang membutuhkan.
Ia tidak menghilang setelah mengirimkan pekerjaan, terutama jika masih ada hal yang perlu diklarifikasi atau ditindaklanjuti.
3. Tidak hanya membawa masalah, tetapi juga berusaha mencari solusi
Ketika menemukan kendala, ia tidak sekadar mengatakan bahwa ada sesuatu yang tidak berjalan.
Ia berusaha mengumpulkan informasi, memahami penyebab, dan memikirkan beberapa pilihan tindakan.
Ia mungkin belum memiliki jawaban yang sempurna. Namun, ia datang dengan pemikiran yang membantu orang lain mengambil langkah berikutnya.
4. Peduli pada dampak pekerjaannya terhadap orang lain
Ia memahami bahwa hasil kerjanya sering menjadi masukan bagi pekerjaan orang lain.
Karena itu, ia memperhatikan ketepatan informasi, waktu penyerahan, dan kualitas komunikasi.
Ia tidak hanya bertanya apakah bagiannya sudah selesai, tetapi juga apakah hasil tersebut membantu tim mencapai tujuan bersama.
5. Berani mengakui kesalahan dan memperbaikinya
Ownership juga terlihat ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.
Alih-alih sibuk mencari alasan atau menyalahkan keadaan, ia bersedia mengakui bagian yang menjadi tanggung jawabnya.
Ia kemudian memikirkan apa yang perlu diperbaiki dan bagaimana mencegah kesalahan serupa terulang.
Mengakui kesalahan bukan berarti mengambil semua kesalahan. Artinya, ia bersedia bertanggung jawab secara jujur terhadap bagian yang memang menjadi tanggung jawabnya.
6. Tetap menjaga kualitas meskipun tidak diawasi
Ini salah satu tanda ownership yang paling mudah dikenali.
Seseorang tidak hanya bekerja dengan baik karena atasan sedang memperhatikan. Ia memiliki standar pribadi mengenai kualitas pekerjaan dan berusaha menjaganya secara konsisten.
Ia memahami bahwa tanggung jawab profesional tidak berhenti ketika pengawasan berkurang.
Mengapa Banyak Karyawan Terbiasa Menunggu Perintah?
Jika ownership memberikan banyak manfaat, mengapa sebagian profesional masih terbiasa menunggu instruksi?
Jawabannya tidak selalu karena mereka tidak peduli atau kurang memiliki kemampuan.
Ada beberapa pengalaman dan kebiasaan yang dapat membentuk pola tersebut.
Pertama, terlalu lama terbiasa bekerja berdasarkan instruksi.
Sejak awal bekerja, seseorang mungkin terbiasa menerima tugas yang sudah sangat terperinci. Ia diminta mengikuti prosedur, menyelesaikan pekerjaan, dan melaporkan hasilnya.
Kebiasaan tersebut membuatnya terampil menjalankan instruksi, tetapi belum tentu terlatih memahami tujuan yang lebih luas atau mengambil inisiatif.
Kedua, takut melakukan kesalahan.
Ada lingkungan kerja yang kurang memberi ruang bagi percobaan dan gagasan baru. Ketika seseorang pernah mengambil inisiatif lalu disalahkan karena hasilnya tidak sesuai harapan, ia mungkin belajar bahwa diam lebih aman daripada mencoba.
Lama-kelamaan, ia memilih hanya melakukan apa yang diperintahkan.
Ketiga, merasa bukan bagian dari persoalan.
Kalimat seperti “itu bukan pekerjaan saya” atau “itu tanggung jawab bagian lain” terkadang muncul terlalu cepat.
Padahal, meskipun seseorang tidak memiliki kewenangan menyelesaikan suatu masalah, ia masih bisa menyampaikan informasi, menghubungi pihak yang tepat, atau membantu memastikan persoalan tersebut tidak terabaikan.
Keempat, belum memahami nilai dirinya dalam organisasi.
Sebagian orang hanya mengenali dirinya berdasarkan jabatan dan daftar pekerjaan.
Ia belum melihat bagaimana kemampuan, pengalaman, dan cara berpikirnya dapat memberikan nilai lebih bagi tim maupun perusahaan.
Di sinilah persoalan ownership mulai berhubungan dengan identitas profesional.
Seseorang akan lebih mudah mengambil peran ketika ia mulai melihat dirinya bukan sekadar sebagai pelaksana tugas, melainkan sebagai profesional yang memiliki kemampuan dan tanggung jawab untuk menghasilkan sesuatu yang berarti.
Cara Menumbuhkan Ownership dari Posisi Apa Pun
Ownership bukan sesuatu yang harus menunggu promosi jabatan. Seorang staf baru, tenaga administrasi, supervisor, hingga manajer dapat mulai mengembangkannya dari tanggung jawab yang sedang dipegang.
Berikut lima langkah yang bisa dipraktikkan.
1. Ubah pertanyaan dari “Apa tugas saya?” menjadi “Hasil apa yang dibutuhkan?”
Setiap kali menerima pekerjaan, jangan berhenti pada instruksi.
Cobalah memahami tujuan, penerima hasil, tenggat waktu, dan standar keberhasilannya.
Jika belum jelas, bertanyalah kepada atasan atau pihak terkait.
Kebiasaan ini membantu Anda melihat pekerjaan secara lebih utuh dan menghindari situasi ketika tugas selesai, tetapi kebutuhan sebenarnya belum terpenuhi.
2. Biasakan menyelesaikan satu lingkaran pekerjaan
Jangan hanya memastikan bahwa bagian Anda sudah dikerjakan.
Perhatikan juga apakah hasilnya sudah disampaikan dengan benar, apakah pihak yang membutuhkan sudah menerimanya, dan apakah masih ada tindak lanjut yang perlu dilakukan.
Contohnya, ketika Anda mengirimkan data kepada bagian keuangan, pastikan formatnya sesuai kebutuhan dan informasi penting tidak tertinggal.
Kebiasaan sederhana ini menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap hasil akhir, bukan sekadar aktivitas pribadi.
3. Latih inisiatif melalui perbaikan kecil
Anda tidak perlu langsung mengusulkan perubahan besar.
Mulailah dengan satu hal yang terlihat dapat diperbaiki.
Misalnya, menyederhanakan format laporan, merapikan alur komunikasi, mengurangi kesalahan yang sering berulang, atau membantu rekan baru memahami proses kerja.
Sampaikan usulan dengan alasan yang jelas dan tetap menghormati kewenangan pihak terkait.
Inisiatif yang baik bukan tentang menunjukkan bahwa kita paling tahu. Inisiatif adalah kesediaan menggunakan kemampuan untuk membantu pekerjaan menjadi lebih baik.
4. Bangun kebiasaan membawa alternatif solusi
Ketika menemukan masalah, cobalah menyiapkan informasi sebelum melaporkannya.
Apa yang terjadi? Apa kemungkinan penyebabnya? Apa dampaknya? Pilihan tindakan apa yang mungkin dilakukan?
Anda tidak harus selalu datang dengan solusi final.
Bahkan kalimat sederhana seperti, “Saya menemukan kendala ini. Ada dua kemungkinan penyebab dan saya melihat satu alternatif yang bisa kita coba,” sudah menunjukkan perubahan cara berpikir.
5. Catat kontribusi dan hasil yang berhasil Anda bangun
Setiap akhir minggu, luangkan waktu untuk mencatat:
- Pekerjaan apa yang berhasil diselesaikan dengan baik?
- Masalah apa yang berhasil dibantu penyelesaiannya?
- Perbaikan apa yang terjadi karena inisiatif Anda?
- Siapa yang terbantu oleh hasil pekerjaan Anda?
- Apa yang perlu dilakukan lebih baik minggu berikutnya?
Catatan ini membantu Anda melihat perkembangan profesional secara lebih objektif.
Anda tidak lagi hanya mengukur diri dari banyaknya tugas yang diselesaikan, tetapi juga dari nilai dan kontribusi yang dihasilkan.
Ownership Bukan Berarti Mengambil Semua Tanggung Jawab
Ada satu hal penting yang perlu dipahami: memiliki ownership bukan berarti harus selalu mengatakan ya kepada semua permintaan.
Bukan berarti Anda harus mengambil alih pekerjaan orang lain, bekerja melewati batas kemampuan, atau menyelesaikan masalah yang berada di luar kewenangan Anda.
Ownership yang sehat justru membutuhkan kemampuan mengenali batas tanggung jawab.
Ada perbedaan antara peduli terhadap suatu masalah dan mengambil alih seluruh penyelesaiannya.
Jika masalah berada di luar kewenangan, Anda dapat menyampaikan informasi kepada pihak yang tepat. Jika pekerjaan membutuhkan keputusan atasan, Anda dapat membawa data dan rekomendasi. Jika beban kerja sudah tidak realistis, Anda perlu mengomunikasikan prioritas dan kapasitas secara terbuka.
Profesional yang memiliki ownership bukan orang yang memikul semuanya sendirian.
Ia adalah orang yang peduli terhadap hasil, memahami perannya, dan tahu bagaimana melibatkan pihak lain untuk mencapai tujuan bersama.
Latihan Ownership Selama Satu Minggu
Untuk mulai membangun kebiasaan ini, pilih satu pekerjaan yang hasilnya akan digunakan oleh orang lain.
Selama satu minggu, praktikkan langkah berikut:
- Hari pertama: pahami tujuan pekerjaan dan siapa yang membutuhkan hasilnya.
- Hari kedua: periksa proses kerja dan temukan satu hal yang bisa diperbaiki.
- Hari ketiga: lakukan pekerjaan dengan memperhatikan kualitas hasil, bukan hanya kecepatan penyelesaian.
- Hari keempat: komunikasikan perkembangan dan kendala sebelum menjadi masalah yang lebih besar.
- Hari kelima: pastikan hasil pekerjaan diterima dan dapat digunakan oleh pihak terkait.
- Hari keenam: minta satu masukan spesifik tentang kualitas hasil kerja Anda.
- Hari ketujuh: evaluasi apa yang berubah dalam cara Anda menjalankan tanggung jawab.
Tidak perlu menunggu pekerjaan besar untuk berlatih ownership.
Justru, kebiasaan profesional terbentuk melalui keputusan-keputusan kecil yang dilakukan berulang kali.
Ownership adalah Bagian dari Identitas Profesional
Pada akhirnya, ownership bukan hanya tentang bagaimana seseorang menyelesaikan pekerjaan. Ia berkaitan dengan bagaimana seseorang melihat dirinya di dalam dunia profesional.
Apakah saya hanya seseorang yang menjalankan tugas sesuai instruksi? Atau saya adalah profesional yang memahami nilai dirinya, peduli terhadap hasil, dan bersedia memberikan kontribusi?
Dalam pendekatan HIPo Identity, perubahan ini merupakan bagian dari perkembangan identitas profesional: dari Operator, yang berfokus menjalankan tugas; menjadi Contributor, yang mulai menghasilkan nilai; hingga mengembangkan Ownership, yaitu kepedulian terhadap hasil dan tujuan yang lebih besar.
Perubahan tersebut tidak selalu harus dimulai melalui jabatan baru. Anda bisa memulainya dari meja kerja, tanggung jawab, dan keputusan sehari-hari yang sedang Anda miliki.
Cobalah tanyakan kepada diri sendiri:
Jika atasan tidak perlu mengingatkan saya setiap hari, apakah saya tetap memahami apa yang harus dicapai dan bersedia bertanggung jawab terhadap hasilnya?
Jawaban atas pertanyaan itu dapat membantu Anda melihat sejauh mana ownership sudah tumbuh dalam diri.
Jika ingin memahami hubungan yang lebih luas antara ownership, kontribusi, dan perkembangan karier, lanjutkan dengan artikel induk klaster “Sudah Lama Bekerja, tetapi Mengapa Karier Terasa Tidak Berkembang?” serta artikel “Identitas Profesional: Bukan Sekadar Bekerja, tetapi Memberi Kontribusi.”
Sebab, karier yang berkembang bukan hanya dibangun dari tugas yang berhasil diselesaikan atau jabatan yang berhasil diraih.
Karier juga dibangun dari identitas profesional yang terus bertumbuh dan nilai yang kita berikan melalui pekerjaan.
Jangan hanya menjadi orang yang menyelesaikan pekerjaan. Jadilah profesional yang memahami hasil yang perlu diwujudkan dan mengambil peran untuk mewujudkannya.